1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Marca comercial: Café Molina
Sitio web: www.cafemolina.com
Teléfono de contacto: 320 672 9093
Café Molina Coffee Roasters en la ciudad de Manizales, procesadora de café tostado, enfocada en el conocimiento de la materia prima como base de la calidad, comercio razonable del café procesado, pago justo de materias primas y procesos de tostión de alta calidad.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web de Café Molina tiene como finalidad:
- Informar sobre productos y servicios relacionados con café.
- Comercializar productos mediante comercio electrónico.
- Compartir información educativa y contenido relacionado con el café.
- Facilitar contacto entre clientes y la marca.
- Gestionar pedidos, pagos y envíos.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz durante compras o formularios.
- No utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- No afectar el funcionamiento técnico del portal.
Café Molina podrá restringir acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
Las imágenes, perfiles sensoriales, notas de cata y descripciones buscan representar fielmente cada producto; sin embargo, por tratarse de productos naturales derivados del café, pueden existir variaciones entre lotes.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados:
- Están expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación contraria.
- Pueden modificarse sin previo aviso.
- Serán válidos únicamente al momento de confirmar la compra.
6. PROCESO DE COMPRA
Una compra se considerará aceptada cuando:
- El usuario complete el proceso de pedido.
- El pago sea aprobado.
- Café Molina confirme la recepción del pedido.
Café Molina podrá cancelar pedidos por:
- Error en inventario.
- Error evidente en precios.
- Sospecha de fraude.
- Información insuficiente para procesar la compra.
7. MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma.
El procesamiento y seguridad de ciertos pagos puede depender de terceros proveedores autorizados.
8. POLÍTICA DE ENVÍOS
Cobertura
Café Molina realiza envíos nacionales y podrá ofrecer envíos internacionales según disponibilidad logística.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos normalmente serán preparados dentro de 1 a 3 días hábiles, salvo temporadas especiales o alta demanda.
Tiempos estimados de entrega
El tiempo dependerá de:
- Ciudad de destino
- Transportadora
- Condiciones externas
Los tiempos informados son estimados y pueden variar.
Costos
Los costos de envío serán calculados según:
- Destino
- Peso
- Volumen
- Operador logístico
Seguimiento
Cuando aplique, el cliente recibirá información de seguimiento.
Retrasos
Café Molina no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Transportadoras
- Condiciones climáticas
- Situaciones de orden público
- Fuerza mayor
- Eventos externos
9. GARANTÍA Y NOVEDADES EN PEDIDOS
Si el cliente recibe un pedido con:
- Producto incorrecto
- Producto visiblemente deteriorado durante transporte
- Pedido incompleto
Podrá comunicarse con Café Molina mediante los canales oficiales para revisión del caso.
Cada situación será evaluada individualmente.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
- Marca
- Fotografías
- Textos
- Diseños
- Logos
- Material audiovisual
pertenece a Café Molina y no podrá utilizarse sin autorización previa.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas sobre protección de datos personales en Colombia:
11. DATOS RECOPILADOS
Podemos recopilar:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección
- Información de compra
- Datos necesarios para envíos
- Información de navegación
12. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos podrán utilizarse para:
- Procesar compras
- Gestionar pagos
- Realizar envíos
- Atención al cliente
- Enviar información comercial
- Compartir novedades o promociones
- Cumplir obligaciones legales
13. DERECHOS DEL TITULAR
El titular podrá:
- Conocer sus datos
- Actualizarlos
- Corregirlos
- Solicitar eliminación cuando proceda
- Revocar autorizaciones
- Presentar consultas relacionadas con sus datos
14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Café Molina implementará medidas razonables para proteger la información personal frente a:
- Accesos no autorizados
- Pérdida
- Alteración
- Uso indebido
15. USO DE COOKIES
El sitio puede utilizar cookies para:
- Mejorar experiencia de navegación
- Analizar comportamiento de usuarios
- Optimizar funcionamiento del portal
El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.
16. MODIFICACIONES
Café Molina podrá actualizar estos términos y políticas cuando sea necesario. Los cambios tendrán efecto desde su publicación en el sitio web.
17. CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, pedidos o tratamiento de datos:
WhatsApp: 320 672 9093 Sitio web: www.cafemolina.com
Este documento entra en vigencia desde su publicación en el sitio web de Café Molina.
